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作为数字化计量设备,智能水表可实现远程数据传输,通过数据的拓展应用为用户带来更好的用水服务体验。城投水务正积极推进水表智能化改造,逐步取代人工抄表。记者获悉,截至目前,城投水务供水公司水表智能化改造已超过57%。其中,非居民用户智能水表在2022年底已基本实现全覆盖,居民水表智能化改造预计2025年将实现全覆盖。
今年,城投水务供水公司正致力研究相关工作机制,通过管理平台对智能水表的水量数据分析,对于可能存在异常用水量高的用户进行现场核查,试点异常用水预警。通过积累一定的核查经验后,推动管理平台功能不断完善,希望未来在发现异常水量后,能更加及时、准确地告知用户。
目前,针对存在异常用水量高的用户,供水服务代表通过现场核查的方式提示用户自查内部设备,引导用户办理实名制;如遇上门无人的情况,会张贴《友情提示》进行告知,或通过电话联系告知;对于漏损量较大但暂时无法联系到用户的,会请物业或居委协助告知用户。
截至目前,供水服务代表已完成现场复核确认异常并通知用户共计839户,其中直接通知用户本人492户、张贴《友情提示》告知书137户、请求物业或居委协助告知210户。
为配合智能水表改造,城投水务供水公司正不断丰富用户实名制办理渠道,用户可通过线下营业厅、线上“上海供水”APP和微信、支付宝小程序等方式办理实名制登记。截至6月底,已完善用户信息92万户。用户通过完善信息库,实现实名制登记,即可在线上渠道享受到完整的供水服务,查看用水政策、业务办理指南,还能在发生用水异常后,及时准确地收到供水公司通知,将损失降低到最小。
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